DoctorChat บริการปรึกษาแพทย์ออนไลน์

เอกสิทธิ์เฉพาะลูกค้าประกันภัยการเดินทาง Allianz Travel

อุ่นใจทุกการเดินทางด้วยบริการ ปรึกษาแพทย์ออนไลน์ DoctorChat ให้บริการโดย Abi ให้คุณเข้าถึงคำแนะนำจากแพทย์ผู้เชี่ยวชาญได้ตลอด 24 ชั่วโมง เมื่อเกิดเจ็บป่วยหรือมีอาการผิดปกติระหว่างเดินทาง ลูกค้า Allianz Travel สามารถใช้บริการ DoctorChat ผ่าน LINE ได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และเป็นส่วนตัว โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ไม่ต้องนัดหมายล่วงหน้า และไม่ต้องเสียเวลารอคิว เพราะอาการเจ็บป่วยระหว่างเดินทางอาจเกิดขึ้นได้ทุกเวลา เราจึงพร้อมอยู่เคียงข้างคุณ เพื่อให้คุณได้รับคำแนะนำด้านสุขภาพและเดินทางต่อได้อย่างมั่นใจ

ขั้นตอนการใช้งาน

1. สแกน QR Code หรือคลิกลิงก์ที่คุณได้รับจากอีเมล เพื่อเข้าสู่บริการบนแอปพลิเคชัน LINE

2. ใส่รหัสเปิดใช้งาน (Activation Code)

3. เลือกภาษาที่คุณต้องการ (ไทยหรืออังกฤษ)

4. ใส่หมายเลขกรมธรรม์ประกันภัยการเดินทาง

5. พิมพ์ ‘ใช่’ เพื่อยอมรับเงื่อนไขการให้บริการ

6. แจ้งรายละเอียดคำถามเกี่ยวกับสุขภาพ

7. เริ่มพูดคุยปรึกษาแพทย์ได้ทันที

*เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทกำหนด

ข้อกําหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

1. บริการปรึกษาแพทย์ออนไลน์ DoctorChat นี้ เป็นบริการสำหรับผู้เอาประกันภัยที่ซื้อประกันภัยการเดินทาง Allianz Travel Smart Plus ทุกแผน โดยไม่มีค่าใช้จ่ายในการใช้บริการ โดยผู้ที่ซื้อแผนรายเที่ยวสามารถใช้บริการนี้ได้สูงสุด 1 เดือน และแผนรายปีใช้งานได้สูงสุด 365 วัน นับจากวันที่ลงทะเบียนใช้สิทธิ์
   
2. บริการนี้จะสามารถใช้งานได้ก็ต่อเมื่อผู้เอาประกันภัยอยู่ระหว่างการเดินทางในต่างประเทศ และอยู่ในระยะเวลาคุ้มครองของกรมธรรม์ประกันภัย
   
3. ไม่สามารถโอนสิทธิ์ให้ผู้อื่นหรือแลกเปลี่ยนหรือทอนเป็นเงินสดหรือสิ่งอื่นได้
   
4. บริการนี้ไม่ครอบคลุมการสั่งซื้อยา และ/หรือการจัดส่งยาใดๆ
   
5. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขต่างๆ  โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ ในกรณีที่มีข้อพิพาท คําตัดสินของบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด
   
6. บริษัท Abi Global Health Limited เป็นผู้ให้บริการปรึกษาแพทย์ออนไลน์ DoctorChat โดยบริษัท เอ ดับเบิลยู พี เซอร์วิสเซส (ประเทศไทย) จำกัด เป็นเพียงนายหน้าประกันภัยที่เสนอขายประกันภัยการเดินทาง โดยมี บมจ. อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย เป็นผู้รับประกันภัยตามรายละเอียดและเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในกรมธรรม์ประกันภัยของท่านเท่านั้น
   
7. บริการนี้ไม่ใช่บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน หากอาการของท่านเป็นอาการที่ต้องได้รับการรักษาโดยเร่งด่วน กรุณาติดต่อศูนย์บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชม. โทร: +66 (0)2 342 3237 หรือ อีเมล: claim-TH@allianz.com บริการช่วยเหลือฉุกเฉินในต่างประเทศ เพื่อติดต่อเข้ารับการรักษาพยาบาลในโรงพยาบาลโดยตรง

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ใครที่สามารถใช้บริการบริการปรึกษาแพทย์ออนไลน์ DoctorChat ได้บ้าง

บริการปรึกษาแพทย์ออนไลน์ DoctorChat เป็นสิทธิพิเศษที่บริษัทฯ มอบให้สำหรับผู้เอาประกันภัยแผนประกันภัยการเดินทาง Allianz Travel Smart Plus ทุกแผน

บริการปรึกษาแพทย์ออนไลน์ DoctorChat ให้คำปรึกษาด้านใดบ้าง

บริการ DoctorChat เหมาะสำหรับการขอคำแนะนำด้านสุขภาพและอาการเจ็บป่วยทั่วไป หากเกิดเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ กรุณาเดินทางไปยังโรงพยาบาลที่ใกล้ที่สุดโดยทันที

หากต้องการปรึกษาแพทย์ออนไลน์ ต้องทำการนัดหมายล่วงหน้าหรือไม่?

ไม่ต้องนัดล่วงหน้า คุณสามารถปรึกษาแพทย์ผ่านแอปพลิเคชัน LINE ได้ทันทีโดยไม่ต้องทำการนัดหมาย

แพทย์ที่ให้คำปรึกษาเป็นใคร

แพทย์ที่ให้บริการปรึกษาแพทย์ออนไลน์ DoctorChat ทุกท่านเป็นแพทย์ผู้เชี่ยวชาญที่มีมีใบอนุญาตประกอบวิชาชีพอย่างถูกต้องตามกฎหมาย และมีประสบการณ์การดูแลรักษา โดยระบบจะแจ้งชื่อและรายละเอียดของแพทย์ที่ให้บริการผ่านทางแอปพลิเคชันก่อนให้บริการทุกครั้ง

บริการนี้มีเวลาทำการในช่วงเวลาใดบ้าง?

บริการ DoctorChat ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง

ผู้เอาประกันภัยสามารถใช้บริการปรึกษาแพทย์ออนไลน์ DoctorChat ได้นานแค่ไหน?

ท่านสามารถเริ่มต้นใช้งานได้ทันทีที่เปิดบัญชีเรียบร้อยแล้ว โดยแผนรายเที่ยวใช้งานได้สูงสุด 1 เดือน และแผนรายปีใช้งานได้สูงสุด 365 วัน

แพทย์สามารถออกใบสั่งยาได้หรือไม่?

ขณะนี้บริการปรึกษาแพทย์ออนไลน์ DoctorChat ยังไม่รองรับการออกใบสั่งยา

ข้อมูลการปรึกษาจะมีการเปิดเผยหรือไม่?

การปรึกษาและข้อมูลทางการแพทย์ทั้งหมดของคุณจะถูกเก็บรักษาเป็นความลับ ข้อมูลทั้งหมดที่คุณส่งผ่านระบบจะได้รับการเข้ารหัส (Encrypted) และจัดเก็บอย่างปลอดภัยตามมาตรฐานความปลอดภัยข้อมูล

หากสัญญาณอินเทอร์เน็ตขาดหาย ต้องทำอย่างไร?

บริการปรึกษาแพทย์ออนไลน์ DoctorChat ต้องใช้อินเทอร์เน็ตในการเชื่อมต่อ หากสัญญาณขาดหาย คุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้งเพื่อกลับเข้าสู่แชตและปรึกษาแพทย์ต่อจากเดิมได้ทันที

ช่องทางการติดต่อ

หากพบปัญหาในการลงทะเบียน หรือการใช้งาน

ติดต่อบริษัท Abi Global Health Limited
อีเมล: info@abi.ai

หากมีข้อสงสัยหรือคําถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับประกันภัยการเดินทาง

ติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
โทร: +66 2 305 8512 (จันทร์ – ศุกร์ เวลา 08.30 – 17.30 น.)
อีเมล: traveinsurance-th@allianz.com
Line Official: @allianztravel

---

เราพร้อมดูแลทุกการเดินทางของคุณ

ให้คุณอุ่นใจหากเจ็บป่วยระหว่างทริป ด้วยบริการ DoctorChat

เดินทางไปต่างประเทศมีประกันเดินทาง Allianz ไว้ อุ่นใจกว่า

ประกันภัยการเดินทางนี้ถูกจัดการและเสนอขายโดย บริษัท เอ ดับเบิลยู พี เซอร์วิสเซส (ประเทศไทย) จำกัด (นายหน้าประกันภัย ใบอนุญาตนายหน้าประกันภัยนิติบุคคล เลขที่ ว00034/2559, ภายใต้ชื่อทางการค้า “อลิอันซ์ ทราเวล”) ซึ่งรับประกันภัยโดย บมจ. อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย กรุณาอ่านและศึกษากรมธรรม์ประกันภัยการเดินทางสำหรับแผนรายเที่ยว, กรมธรรม์ประกันภัยการเดินทางสำหรับแผนรายปี และกรมธรรม์ประกันภัยการเดินทางสำหรับแผนศึกษาต่อต่างประเทศ ที่ระบุข้อกำหนดและเงื่อนไขเกี่ยวกับผลประโยชน์ ข้อยกเว้นความคุ้มครอง ระยะเวลาความคุ้มครอง อัตราค่าเบี้ยประกันภัย และอื่นๆ ให้ครบถ้วน ทั้งนี้ หากท่านต้องการรายละเอียดหรือความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อเราก่อนตัดสินใจซื้อประกันภัยการเดินทาง

*เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทกำหนด